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        優秀網站的五大要素

         

        1、網站內容非富

                  網站作為一種媒體,提供給用戶的最主要還是網站的內容,沒有人會在一個沒內容的網站上留連往返,就象沒人會兩次看同一份毫無新意的報紙一樣!

        2、頁面下載速度快

           據研究發現,頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素,如果20—30秒還不能打開一個網頁,一般人就會沒有耐心。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度,至少應該確保主頁速度盡可能快。

           在目前的情況下,保持頁面下載速度的主要方法是讓網頁簡單,僅將最重要的信息安排在首頁,盡量避免使用大量的圖片。

           雖然大量使用文字降低了網頁的視覺效果,顯得有些呆板,不過根據加拿大最近一項“網民網上看什么”的調查顯示,互聯網用戶92%的上網時間用來看文字資訊。

        3、功能多樣、使用方便

           網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在顧客轉化為實際顧客;將現有顧客發展為忠誠顧客等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務----不管在網上網下------最主要的是方便。包括方便的導航系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序等等。

        4、網站品質優秀

           網頁上的錯誤鏈接常常是人們對網站抱怨的主要因素之一。我們時??梢钥吹?ldquo;該網頁已被刪除或不能顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而產生的反饋信息,這種情況往往讓人覺得難以忍受,同時也嚴重影響了用戶對網站的信心。如果網站同時可以提供800免費服務電話和callcenter等聯系方式,相信不僅可以體現公司的實力,而且更能充分體現出良好的顧客服務。

        5、保護個人信息

           在個性化服務十分普及的今天,許多網站要求用戶首先注冊為會員,網站收集用戶資料有何目的?如何利用用戶的個人信息?是否將用戶資料出售給其它機構?是否會利用個人信息向用戶發送大量的廣告郵件?用戶是否對此擁有選擇的權利?填寫的個人信息是否安全?是否能獲得必要的回報?這些都是用戶十分關心的問題,如果網站對此沒有明確的說明和承諾,這樣的網站顯然缺乏必要的商業道德,或者至少可以被認為對用戶不夠尊重。
         

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